HoduOCX Agent Plugin : Un outil de communication efficace
Le HoduOCX Agent Plugin est un client WebRTC conçu spécifiquement pour les centres de contact. Ce module complémentaire pour Chrome permet une communication fluide et économique grâce à l'utilisation des protocoles WebRTC et SIP. Il est entièrement gratuit et s'intègre facilement dans les environnements de travail numériques, facilitant ainsi la gestion des appels et des interactions avec les clients.
Parmi ses fonctionnalités clés, le HoduOCX Agent Plugin offre des appels audio, la possibilité de conférence, ainsi que des options de mise en attente et de transfert d'appels. Les utilisateurs peuvent également activer ou désactiver leur microphone, gérer les rappels d'agents et passer des appels internes entre agents. Cet ensemble d'outils améliore la collaboration et l'efficacité au sein des équipes de support client.
